– Портал соответствует всем законодательно установленным требованиям информационной безопасности, в том числе связанным с защитой персональных данных. Однако нужно помнить, что безопасность использования сайта зависит и от защищенности рабочего места (или мобильного устройства), с которого осуществляется доступ. Там должно быть установлено только лицензионное программное обеспечение. Необходимо своевременно устанавливать все обновления, в том числе антивирусной программы.

Не рекомендуется заходить в свой личный кабинет на портале с компьютеров, установленных в общественных местах или принадлежащих малознакомым людям. Сообщать кому-либо свой пароль для доступа к порталу запрещено.

– Проверка паспортных данных при регистрации на Портале госуслуг может занять от нескольких минут до пяти суток. Если по истечении этого времени на ваш электронный адрес или мобильный телефон не пришло подтверждение проверки данных, необходимо отправить сообщение в службу поддержки портала через форму обратной связи. Также можно проверить действительность своего паспорта на сайте Федеральной миграционной службы.

– Все центры обслуживания в Алтайском крае можно найти на специальной карте, размещенной на Портале госуслуг в разделе «Помощь и поддержка». Сейчас их открыто более 350. Получить подтверждение авторизации можно в любом из них. Например, в ближайшем к месту вашей работы или к дому.

– Зайти на Портал госуслуг с телефона или планшета можно двумя способами – через браузер, как с персонального компьютера, или через мобильное приложение. Оно бесплатное, доступно для операционных систем Android и iOS и дублирует функции сайта.

– На Портале госуслуг можно оплатить штрафы, налоговые задолженности, требования по исполнительному листу Федеральной службы судебных приставов, услуги ЖКХ и госпошлины. На некоторые госпошлины при оплате через сайт предоставляется скидка 30%. Для оплаты можно использовать банковские карты Visa, Master Card и «Мир», электронные кошельки Webmoney, «Яндекс.Деньги» или счет мобильного телефона «Билайн», МТС, Tele2, «МегаФон».

– Пароль можно восстановить. Для этого нужно войти в окно авторизации на сайте, нажать кнопку «Восстановить пароль» и следовать инструкции. Для восстановления упрощенной учетной записи новый пароль придет вам на электронную почту или по SMS. Чтобы восстановить пароль для подтвержденной или стандартной учетной записи, потребуется ввести номер СНИЛС, а затем придумать и задать новый пароль самостоятельно. Восстановить пароль можно и в Центре обслуживания (там, где вы получали подтверждение авторизации). При себе нужно иметь паспорт и СНИЛС.